Política de Envío

¡Nos enorgullece poner a su disposición el envío gratuito en todos nuestros pedidos!

Cada pedido se prepara y despacha desde nuestro almacén. Tenga en cuenta que, en épocas de mayor demanda —como festividades o campañas de rebajas—, el tiempo de preparación puede alargarse respecto a lo habitual.

La preparación de pedidos se realiza de lunes a viernes, con un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra; el envío se efectúa al día siguiente de completarse dicha preparación. No se realizan despachos en sábado ni domingo.

Una vez confirmado el pedido, este no podrá cancelarse. Si necesita corregir algún dato de entrega, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros cuanto antes, ya que no será posible introducir cambios una vez iniciado el proceso de preparación.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Tras completar su compra, el pedido permanecerá entre 1 y 3 días hábiles en fase de preparación. A partir de ahí, el tiempo de entrega variará según el destino.

Ante circunstancias excepcionales —como la pandemia de COVID-19, fenómenos como la DANA u otros eventos similares—, pueden producirse demoras adicionales, priorizando siempre la seguridad en el proceso de envío. Estos son los plazos orientativos de entrega según la zona geográfica:

• Europa: de 7 a 14 días hábiles
• Estados Unidos: de 7 a 15 días hábiles
• Canadá: de 7 a 16 días hábiles
• Centroamérica: de 10 a 25 días hábiles
• Australia y Nueva Zelanda: de 10 a 26 días hábiles
• Resto de países: de 11 a 30 días hábiles

En situaciones puntuales, el plazo de entrega podría extenderse hasta un máximo de 40 días hábiles.

Si detecta un retraso que se salga de lo habitual, le invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle a resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido.

Valoramos enormemente su paciencia y comprensión, y trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

Tan pronto como su pedido sea despachado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar en tiempo real el estado de su envío y seguir de cerca cada etapa del proceso hasta su entrega.