Términos de Servicio

Información general

Este sitio web es gestionado por Tienda. A lo largo de todo el documento, expresiones como "nosotros" o "nuestro" hacen referencia a Tienda, que pone a su disposición este sitio web junto con toda la información, herramientas y servicios contenidos en él. El acceso al mismo implica la aceptación plena de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí recogidos.

Visitar nuestro sitio y/o realizar una compra supone hacer uso de nuestro "Servicio" y aceptar los presentes términos y condiciones ("Términos de Servicio"), junto con cualquier otra condición o política adicional referenciada en este documento o enlazada desde él. Estas condiciones son aplicables a todos los usuarios del sitio, ya sean simples visitantes, proveedores, clientes, comerciantes o personas que aportan contenido.

Le recomendamos leer atentamente estos términos antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. El uso de cualquier sección del sitio implica su conformidad con ellos. Si no está de acuerdo con la totalidad de este documento, deberá abstenerse de acceder al sitio o de utilizar nuestros servicios. En caso de que estos Términos se interpreten como una oferta, su aceptación queda limitada exclusivamente a lo aquí establecido.

Cualquier nueva funcionalidad incorporada a la tienda quedará igualmente sujeta a estos Términos de Servicio. La versión vigente puede consultarse en todo momento en esta misma página, ya que nos reservamos la facultad de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte del documento mediante su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para comprobar posibles cambios.

El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas. Nuestra tienda opera sobre la plataforma de comercio electrónico de Shopify Inc., que nos permite ofrecer y vender nuestros productos y servicios.

Sección 1 — Condiciones de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, usted declara haber alcanzado la mayoría de edad legal correspondiente a su lugar de residencia, o bien contar con el consentimiento necesario para que un menor a su cargo pueda utilizar el sitio.

No está permitido utilizar nuestros productos con fines ilícitos o no autorizados, ni infringir la normativa vigente en su jurisdicción, incluyendo la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibido transmitir virus, gusanos informáticos o cualquier código de naturaleza dañina. El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la cancelación inmediata del servicio.

Sección 2 — Condiciones generales

Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por el motivo que consideremos oportuno.

Usted entiende que su contenido (a excepción de los datos de tarjetas de crédito) puede transmitirse sin cifrar, lo que implica transferencias a través de distintas redes y posibles adaptaciones técnicas necesarias para su transmisión. Los datos de las tarjetas de crédito, en cambio, siempre viajan cifrados.

Se compromete a no reproducir, copiar, vender, revender ni explotar de ningún modo ninguna parte del Servicio, su uso, el acceso al mismo, ni ningún contacto disponible en el sitio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este documento tienen una finalidad meramente orientativa y no condicionan ni alteran el contenido de estos Términos.

Sección 3 — Exactitud, integridad y actualidad de la información

No asumimos responsabilidad alguna si la información publicada en este sitio resulta inexacta, incompleta o desactualizada. Dicho contenido tiene un carácter meramente informativo y no debe emplearse como único fundamento para la toma de decisiones sin contrastarlo previamente con fuentes más precisas o recientes. El uso del contenido del sitio se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.

El sitio puede incluir información histórica, la cual se ofrece a título de referencia y no necesariamente refleja el estado actual. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de mantenerlo actualizado. Es responsabilidad del usuario estar atento a los cambios que se produzcan en el sitio.

Sección 4 — Modificación de precios y servicios

Los precios de nuestros productos pueden variar sin previo aviso.

Nos reservamos la facultad de modificar o suspender el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

No asumiremos responsabilidad frente a usted ni frente a terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensiones o interrupciones del servicio.

Sección 5 — Productos o servicios (cuando corresponda)

Algunos productos o servicios pueden comercializarse exclusivamente a través de nuestro sitio web, en cantidades limitadas y sujetos únicamente a nuestra política de devoluciones en caso de cambio o reembolso.

Procuramos representar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor fidelidad posible, si bien no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo los reproduzca con exactitud.

Nos reservamos el derecho —aunque sin obligación de ejercerlo— de restringir la venta de nuestros productos o servicios a determinadas personas, regiones o jurisdicciones, pudiendo aplicarse esta facultad de forma individualizada. Asimismo, podemos limitar las cantidades ofrecidas. Todas las descripciones y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento, a nuestro entero criterio, y podemos discontinuar cualquier producto sin previo aviso. Cualquier oferta relativa a productos o servicios publicada en este sitio quedará sin efecto allí donde esté legalmente prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información o materiales adquiridos satisfaga plenamente sus expectativas, ni que los posibles errores del Servicio vayan a ser corregidos.

Sección 6 — Precisión de la facturación y de los datos de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado en nuestra tienda, así como de limitar o cancelar, a nuestro criterio, las cantidades adquiridas por persona, hogar o pedido —incluyendo aquellos vinculados a una misma cuenta, tarjeta de crédito, dirección de facturación o de envío—.

En caso de modificación o cancelación de un pedido, podremos intentar contactarle a través del correo electrónico o el teléfono facilitados en el momento de la compra. Nos reservamos igualmente el derecho a restringir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por revendedores o distribuidores.

Usted se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados en relación con sus compras y su cuenta, así como a actualizar de inmediato cualquier cambio en su información —incluyendo correo electrónico y datos de tarjetas de crédito— para permitirnos completar las transacciones y contactarle cuando sea necesario.

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

Sección 7 — Herramientas opcionales

Podemos ofrecerle acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos supervisión ni control alguno.

Reconoce y acepta que dicho acceso se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo ni respaldo por nuestra parte. No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso que haga de estas herramientas externas.

El uso de cualquier herramienta opcional ofrecida en el sitio se realiza bajo su propio riesgo, siendo su responsabilidad conocer y aceptar las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.

Cualquier nueva función o servicio que incorporemos en el futuro quedará igualmente sujeto a estos Términos de Servicio.

Sección 8 — Enlaces a terceros

Parte del contenido, productos y servicios accesibles a través de nuestro Servicio puede incluir materiales de terceros.

Los enlaces a sitios de terceros presentes en este sitio pueden conducirle a plataformas que no están vinculadas con nosotros. No asumimos responsabilidad por revisar, evaluar o garantizar la exactitud de dichos contenidos, ni por los materiales, productos o servicios que en ellos se ofrezcan.

No responderemos por daños o pérdidas relacionados con la adquisición o el uso de bienes, servicios o contenidos obtenidos a través de sitios de terceros. Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción. Cualquier reclamación relativa a productos de terceros deberá dirigirse directamente a estos.

Sección 9 — Comentarios, sugerencias y otras aportaciones de los usuarios

Si, a petición nuestra o por iniciativa propia, nos envía ideas, sugerencias, propuestas u otros materiales (en adelante, "comentarios"), ya sea en línea, por correo electrónico o postal, usted acepta que podamos utilizar, modificar, copiar, publicar, distribuir o traducir dichos comentarios libremente, sin obligación de mantener su confidencialidad, compensarlos económicamente ni responder a ellos.

Podemos, sin obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio o contrario a los derechos de terceros o a estos Términos.

Usted garantiza que sus comentarios no vulneran derechos de terceros —incluidos derechos de autor, marca o privacidad— y que no contienen material difamatorio, ilegal, virus o software malicioso. Asimismo, se compromete a no utilizar identidades falsas ni datos de contacto engañosos. Usted es el único responsable del contenido y la veracidad de sus comentarios.

Sección 10 — Información personal

El tratamiento de los datos personales facilitados a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible para su consulta.

Sección 11 — Errores, inexactitudes y omisiones

Es posible que, ocasionalmente, el sitio contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos afectados por datos inexactos, incluso después de haberse enviado el pedido.

No tenemos obligación de actualizar o aclarar la información publicada, salvo que la ley así lo exija. La existencia de una fecha de actualización no implica necesariamente que el contenido haya sido revisado o modificado.

Artículo 12 — Usos prohibidos

Además de otras restricciones señaladas en este documento, queda prohibido utilizar el sitio o su contenido para: (a) fines ilícitos; (b) incitar a terceros a realizar actos ilegales; (c) infringir normativas locales, estatales, nacionales o internacionales; (d) vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o ajenos; (e) acosar, discriminar o difamar por razón de sexo, orientación sexual, religión, etnia, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) difundir información falsa o engañosa; (g) transmitir virus o código malicioso; (h) recopilar datos personales de terceros sin autorización; (i) realizar spam, phishing o rastreo no autorizado de datos; (j) fines obscenos o inmorales; o (k) vulnerar las medidas de seguridad del Servicio o de Internet en general. Podemos suspender su acceso al servicio si incurre en cualquiera de estas conductas.

Artículo 13 — Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos a través de él sean exactos o fiables.

Usted acepta que podemos suspender o finalizar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, y que su utilización se realiza bajo su propio riesgo. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o no infracción.

No respondemos por errores, omisiones o daños derivados del uso del Servicio o de cualquier contenido accesible a través de él. En las jurisdicciones donde no se permita excluir determinadas responsabilidades, estas quedarán limitadas al máximo permitido por la ley.

Artículo 14 — Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Tienda, así como a sus empresas matrices, filiales, socios, directivos, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación de terceros —incluyendo honorarios legales— derivada del incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.

Artículo 15 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley, sin que ello afecte a la validez del resto del documento.

Artículo 16 — Terminación

Las obligaciones contraídas antes de la finalización del acuerdo permanecerán vigentes tras su terminación. Estos Términos seguirán siendo efectivos salvo que usted o nosotros decidamos rescindirlos. Usted puede darlos por terminados en cualquier momento dejando de utilizar nuestros servicios.

Si consideramos que ha incumplido alguna disposición de este documento, podremos rescindirlo sin previo aviso, permaneciendo usted obligado al pago de cualquier cantidad pendiente hasta la fecha de terminación, y pudiendo denegarle el acceso a nuestros servicios.

Artículo 17 — Acuerdo íntegro

El hecho de no ejercer un derecho reconocido en estos Términos no implica su renuncia. Este documento, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros, sustituyendo a cualquier comunicación o acuerdo previo, oral o escrito. Cualquier ambigüedad en su interpretación no podrá utilizarse en contra de quien redactó el documento.

Artículo 18 — Legislación aplicable

Estos Términos, así como cualquier acuerdo relacionado con la prestación de nuestros servicios, se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable.

Artículo 19 — Modificaciones de los Términos de Servicio

La versión más reciente de este documento estará siempre disponible en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizarla, modificarla o sustituirla a nuestro criterio, siendo responsabilidad del usuario revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

Artículo 20 — Información de contacto

Cualquier duda relativa a estos Términos de Servicio puede dirigirse a contacto@silviavillalba.com

Sección 21 — Marketing por mensaje de texto y notificaciones

Al aceptar el envío de comunicaciones por SMS durante el proceso de compra o mediante nuestros formularios de suscripción, usted consiente recibir mensajes recurrentes relacionados con sus pedidos —incluidos avisos de carritos abandonados—, así como ofertas promocionales y mensajes transaccionales como solicitudes de valoración, incluso si su número figura en listas de exclusión de llamadas. La frecuencia de estos mensajes puede variar, y su consentimiento no constituye una condición para realizar una compra.

Para dejar de recibir estas comunicaciones, puede responder con la palabra STOP a cualquiera de nuestros mensajes o utilizar el enlace de baja incluido en ellos. Otros métodos de cancelación no serán considerados válidos. El servicio en sí no tiene coste, aunque usted será responsable de las tarifas de datos o mensajería que aplique su operador. Para consultas, puede enviar la palabra AYUDA al número desde el que recibió el mensaje, o escribirnos a contacto@silviavillalba.com

Nos reservamos el derecho de modificar el número o código corto empleado para este servicio, notificándoselo oportunamente. No seremos responsables de la falta de recepción de mensajes enviados a números que hayamos cambiado, ni de retrasos, errores o fallos en la entrega de esta información, en la medida permitida por la ley.

Su privacidad es importante para nosotros; consulte nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales.